Op onze producten geldt de wettelijke garantie. Daarnaast kan per product een aanvullende fabrieksgarantie of commerciele garantie gelden. Neem bij een defect altijd eerst contact met ons op via verkoop@gastrogear.nl met uw ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s.

Hoe meldt u een garantiegeval?

Stuur uw melding per e-mail met uw ordernummer, een omschrijving van het defect en duidelijke foto’s van het product of de schade. Wij laten u vervolgens weten welke vervolgstappen nodig zijn.

Beoordeling en afhandeling

Wij beoordelen de melding en informeren u over reparatie, vervanging of een andere passende oplossing. Als aanvullende informatie nodig is, nemen wij contact met u op.

Wat valt niet onder garantie?

Schade door verkeerd gebruik, onjuiste installatie, verkeerd onderhoud of normale slijtage valt niet onder garantie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.